폰테크 지난 10일 오후 2시 서울 성북구 고려대학교 인근 한 편의점 앞을 정수민씨(19)와 이은빈양(17)이 기웃거렸다. 두 사람의 시선은 가게 앞 ‘문턱’에 머물렀다. “여기 어때?” 턱을 유심히 살펴보던 은빈양이 묻자 수민씨가 “출동!” 하고 외쳤다. ‘경사로 설치해드립니다’라고 쓰인 전단지를 꼭 쥔 수민씨가 편의점 문을 힘차게 당겼다.
휠체어·유아차 등의 진입을 막는 문턱을 없애기 위해 청소년들이 나섰다. ‘무턱대고’란 이름으로 턱이 있는 상점 등에 경사로를 설치해온 이들은 “작은 관심으로도 세상이 변화할 수 있다”고 말했다.
두 사람은 성북구에 있는 대안교육기관 ‘거꾸로캠퍼스’에서 만났다. 거꾸로캠퍼스는 학생들이 스스로 사회문제를 탐색해 직접 해결하는 팀 프로젝트를 최소 2년간 진행한다.
“전장연 시위 왜 하지?”란 물음…직접 휠체어 타고 체험한 뒤 공감학교 인근 상점 문턱에 집중, 점주들 하나둘 설득해 경사로 설치“작은 관심이 변화의 첫발…세상은 조금씩 넓어지고 바뀌니까요”
수민씨와 은빈양이 속한 무턱대고팀도 이 과정에서 만들어졌다. 5명이 시작해 현재는 기획을 맡은 박서현양(17)까지 3명이 프로젝트를 이어가고 있다.
‘청소년이 해결할 수 있는 사회문제’를 찾기란 쉽지 않았다. 여러 아이디어를 전전하던 어느 날 한 팀원이 ‘장애인 이동권’을 제안했다. 전국장애인차별철폐연대의 출근길 지하철 시위가 이어지던 때였다. 다른 팀원이 “그게 왜 문제인지 모르겠다”고 반문했다. 토론 끝에 학생들은 직접 휠체어를 타고 지하철 한 정거장 거리를 가보기로 했다. 첫 주자로 나선 친구가 평소 10여분에 오가던 길을 1시간 만에 다녀와 말했다. “너무 힘들어. 이거 진짜 심각한 문제야.” ‘해결’을 위해선 ‘공감’이 중요하다는 걸 깨달은 학생들은 그날부터 휠체어를 타고 거리로 나갔다.
도시엔 휠체어를 가로막는 방해물이 많았다. 울퉁불퉁한 보도블록, 열차와 플랫폼 사이 틈, 지하철역의 계단 모두 바꾸고 싶었지만 청소년이 해결하기엔 크고 복잡한 문제였다. “그럼 작은 것부터 해결하자!” 학생들은 작은 상점들에 있는 ‘문턱’에 집중했다. 점주들을 설득해 경사로를 만들기로 했다. ‘무턱대고’ 거리에 나가 ‘무(無)턱 세상’을 만드는 무턱대고팀이 탄생했다.
10일 두 사람은 고려대 인근 편의점·식당·동물병원 등 곳곳을 돌아다니며 턱을 관찰했다. 가게 입구가 좁거나 턱이 도로와 가까운 경우 등 기준에 맞지 않으면 경사로 설치 자체가 어려웠다. 어렵사리 맞는 가게를 찾아도 거절당하기 일쑤였다. 이날도 찾아간 가게 4곳에서 경사로 설치 제안을 거부했다. “성북장애인복지관에서 무료로 설치해드려요”라고 설득해도 “여긴 장애인 안 와요” “필요 없어요” 하는 답이 돌아왔다. 지난 9월부터 방문한 100여개 가게 중 경사로 설치가 확정된 곳은 5곳뿐이다.
장애인·노인·임산부 등의 편의증진법을 보면 경사로 설치 의무는 과거 바닥면적 300㎡ 이상 시설에 한정됐다가 2022년 개정으로 바닥면적 50㎡ 이상 사업장까지 확대됐다. 이에 따라 새로 짓거나 증개축하는 소규모 점포도 경사로를 둬야 한다. 다만 이는 신축·증축 건물에 적용돼 기존 건물은 자발적 설치나 지자체 지원사업에 의존해야 한다. 하지만 경사로 필요성에 대한 인식이 낮아 사업 홍보가 충분히 되지 않고 있다.
두 사람은 “시민들의 관심이 변화의 첫 번째 단계”라고 입을 모았다. 수없이 거절을 당해도 누군가 관심을 보내주면 “세상이 조금씩 달라지고 있다”는 걸 느낀다고 했다. 수민씨가 말했다. “처음에는 거절했다가도 다시 설득하니 ‘해보겠다’고 답한 분도 있었고, ‘이건 왜 하는 거예요?’라며 관심을 보인 분도 있었어요. 이런 분들 덕분에 휠체어가 드나들 수 있는 세상이 조금씩 넓어지고 있잖아요. 처음엔 두렵지만 무턱대고 시작하면 쉬워지는 일이 많아요. 포기하지 않고 버티면 해결 못할 문제는 없는 것 같아요.”
이날 편의점에 들어간 수민씨는 점주와 함께 나왔다. 문턱을 살펴보던 점주가 설명을 듣더니 “네, 설치해주세요”라고 말했다. 얼떨떨한 얼굴의 수민씨가 “감사합니다!”라고 외쳤다. 두 사람은 서로를 보며 “성공했어!”라고 말한 뒤 환하게 웃었다.
하나투어가 새해 여행 시장을 이끌어갈 8대 키워드를 담은 ‘2026 여행 트렌드’를 발표했다. 핵심 키워드는 ‘M.O.M.E.N.T.U.M.(모멘텀)’으로 여행자 개개인의 선택과 행동이 인공지능(AI) 기술, 취향, 관계, 소비 방식 등 여행의 전 영역으로 확장되는 현상에 주목했다.
22일 하나투어에 따르면 2026년 여행 트렌드의 키워드는 8개다. 의식적 가치 소비(Mindful Value), 자연 속 생명력 회복(Organic Vitality), AI·여행의 동반자(My AI Companion), 기분이 좋아지는 소비(Exciting Feeling), 취향 기반의 나다운 여행(Navigating Personal Taste), 여행에서의 새로운 만남(Traveling with New People), 나만의 이야기가 있는 여행(Unique Storytelling), 순간을 붙잡는 즉흥 여행(Moment Seizing) 등이다.
눈에 띄는 변화는 여행 소비 패턴이다. 합리적 가격 대비 높은 효용을 추구하거나 프리미엄 경험에 투자하는 ‘의식적 가치 소비’가 확산되면서 하나투어 중고가 패키지 판매 비중이 2025년 3분기 기준 54%를 기록해 분기 역대 최고치를 경신했다. 중장거리뿐 아니라 단거리 상품에서도 중고가 패키지 선택 비중이 증가하는 추세다.
자연에서 신체와 정신을 회복하는 웰니스 여행도 관심을 모으고 있다. 올해 1월부터 10월까지 트레킹 상품 예약이 전년 동기 대비 22% 증가했다.
AI가 여행의 필수 요소로 자리잡으면서 하나투어 AI 서비스 ‘하이(H-AI)’ 이용자 수가 기존 챗봇 대비 1154% 증가했다. 하이는 여행 정보 탐색 및 추천, 계획 수립, 실시간 상담, 취소 수수료 조회 등 전 여정에서 맞춤형 서비스를 제공하는데 연내 누적 이용자 수가 100만명을 돌파할 전망이다.
소셜미디어 콘텐츠가 실구매로 이어지는 현상도 뚜렷하다. 하나투어 인스타그램 릴스에 게재된 발리 마사지 체험 영상은 700만회 이상 조회됐고, 업로드 2주 만에 하나투어닷컴 내 발리 검색량이 1378건 증가했다.
2030 세대가 여행지에서 새로운 인연을 만드는 커뮤니티형 여행도 확대되고 있다. 하나투어의 2030 전용 상품 ‘밍글링 투어’는 올해 1~9월 여행객이 전년 동기 대비 560% 증가했다.
전문가 동행 등 특별한 경험을 통해 자신만의 스토리를 만드는 여행도 인기다. ‘서양미술 전문가 전원경 교수 동행 도쿄 미술 기행’ 상품은 1·2회차 모두 조기 매진됐다.
즉흥적이고 강렬한 경험을 추구하는 경향에 맞춰 하나투어는 국내 여행업계 최초로 라이브 방송에 XR(확장현실) 기술을 도입했다. XR 기술 적용 방송 7편은 누적 조회수 327만회, 누적 예약 인원 2400여명을 기록했다.
하나투어 관계자는 “8개 핵심 키워드를 보면 2026년 여행 산업이 주목해야 할 방향성이 나온다”면서 “고객의 일상과 여행 경험을 탄력적으로 연결하며 꿈을 현실로 만들어 가는 여행 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다.

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